Termos do serviço

A presente «Política de Serviço» estabelece os termos, as condições e as responsabilidades relacionados com a utilização da nossa loja online, a gestão de encomendas e os serviços conexos.

1. Introdução e âmbito

A presente política aplica-se a todos os utilizadores que visitem, naveguem ou efetuem compras no nosso site. A utilização dos nossos serviços implica a aceitação integral destes termos e condições e a confirmação de que os leu e compreendeu.

2. Conta de utilizador e responsabilidade pelo site

Os utilizadores não são obrigados a criar uma conta para aceder aos produtos ou comprá-los. Caso seja criada uma conta, o utilizador deve fornecer informações exatas, completas e atualizadas. Não assumimos qualquer responsabilidade por perdas ou danos resultantes de informações incorretas ou da utilização indevida da conta.

3. Produtos, stock e preços

Procuramos fornecer descrições exatas dos produtos, incluindo imagens, características e preços. Devido a diferenças nas definições de visualização ou a atualizações do stock, poderão ocorrer ligeiras variações. Reservamo-nos o direito de alterar as informações dos produtos (incluindo preços e stock) a qualquer momento e sem aviso prévio. Todos os preços incluem os impostos aplicáveis.

4. Encomendas e pagamento

As encomendas só são aceites através do site oficial. Após a validação, o utilizador recebe um e-mail de confirmação contendo o número da encomenda e os dados de pagamento. Aceitamos os principais métodos de pagamento eletrónico, como Visa e MasterCard. Todas as transações são processadas através de uma ligação encriptada, para garantir a segurança dos dados.

5. Condições de entrega

Efetuamos entregas apenas em Portugal. Após a confirmação do pagamento, as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis e entregues ao transportador. O prazo total de entrega é geralmente de 3 a 5 dias úteis. Trabalhamos com transportadores fiáveis, como a DHL ou a GLS.

Envio normal gratuito para encomendas de €160 ou mais.

Taxa fixa de envio de €15 para encomendas inferiores a €160.

O custo final do envio é apresentado no checkout antes do pagamento.

Consulte a nossa Política de Entrega para mais informações.

6. Cancelamento de encomendas

As encomendas podem ser canceladas no prazo de 48 horas após o pagamento, desde que ainda não tenham sido entregues ao transportador. Uma vez que a encomenda esteja em trânsito, não poderá ser cancelada; neste caso, poderá ser solicitado um pedido de devolução em conformidade com o procedimento de devolução. Consulte a nossa Política de Cancelamento de Encomendas para mais informações.

7. Devoluções e trocas

Os clientes podem solicitar uma devolução ou troca no prazo de 14 dias após a receção, caso o produto apresente defeito, não corresponda à descrição, apresente uma diferença significativa de cor, emita um odor ou esteja incorreto. Consulte a nossa Política de Devoluções e Trocas para conhecer as condições detalhadas.

8. Política de reembolso

Após a confirmação da devolução, o reembolso será processado no prazo de 1 a 3 dias úteis através do mesmo método de pagamento utilizado (Visa, MasterCard). Estamos empenhados em assegurar um processo rápido e transparente.

9. Litígios e legislação aplicável

Em caso de litígio relacionado com serviços ou compras, estamos empenhados em resolver os litígios de forma transparente e amigável, em conformidade com a legislação portuguesa aplicável, incluindo as disposições relativas ao RGPD. Reservamo-nos o direito de atualizar a presente política e de informar os utilizadores sobre alterações significativas.

10. Confidencialidade e proteção de dados

Todas as informações pessoais fornecidas são tratadas em conformidade com a nossa «Política de Privacidade», respeitando os princípios da transparência, da segurança e do RGPD. Os utilizadores podem aceder, alterar ou eliminar os seus dados pessoais a qualquer momento.

11. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, logótipos e elementos de design, está protegido por direitos de propriedade intelectual e destina-se a uso pessoal e não comercial. Qualquer reprodução ou distribuição sem autorização escrita é proibida.

12. Limitação de responsabilidade

Procuramos assegurar a exatidão das informações constantes do site, mas não podemos garantir a sua exatidão completa. Não somos responsáveis por quaisquer danos diretos ou indiretos resultantes da utilização indevida dos produtos ou serviços adquiridos através do site.

13. Alterações aos Termos de Serviço

Reservamo-nos o direito de alterar a presente política a qualquer momento por motivos operacionais ou regulamentares. As alterações entram em vigor imediatamente após a sua publicação. Recomenda-se aos utilizadores que consultem esta página regularmente.

14. Contacto

Para quaisquer questões ou pedidos relativos aos nossos serviços, contacte o nosso departamento de apoio ao cliente através dos seguintes dados de contacto:

Nome da loja: Pipo Mobiliário

Tel: +351 239 802 333

E-mail: info@pipomobiliario.com

Morada: Saída IC2 Parque Tecnológico, 120, R. Balceira 4, 3040-120 Coimbra, Portugal

Horário de atendimento: Segunda-feira a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (CET)