Política de privacidade

Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos utilizadores que visitam ou efetuam compras na nossa loja online, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. Âmbito

Esta política aplica-se a todas as informações pessoais fornecidas pelos utilizadores ao visitarem o site, adquirirem produtos, comunicarem com o serviço de apoio ao cliente ou interagirem com os nossos conteúdos online. Todas as informações recolhidas são utilizadas exclusivamente para fins lícitos e transparentes, estritamente relacionados com a gestão dos serviços oferecidos neste site.

2. Métodos de Recolha de Informações e Utilização de Cookies

Recolhemos informações através de formulários de contacto, encomendas, comunicações e cookies. Os cookies são pequenos ficheiros armazenados no dispositivo do utilizador que nos permitem identificar o utilizador e otimizar a experiência de navegação. Utilizamos cookies necessários ao correto funcionamento do site e cookies analíticos para compreender a forma como os utilizadores interagem com as páginas.

3. Finalidades da Utilização e Partilha de Informações

As informações pessoais recolhidas são utilizadas exclusivamente para as seguintes finalidades:

gestão e execução de encomendas, pagamentos e entregas;
prestação de serviço pós-venda e tratamento dos pedidos dos clientes;
melhoria da qualidade do serviço e otimização da experiência do utilizador;
envio de comunicações informativas ou, mediante consentimento explícito, de mensagens de correio eletrónico promocionais.

Não vendemos nem divulgamos informações pessoais a terceiros não autorizados. Os dados só podem ser partilhados com fornecedores que atuem em nosso nome e em conformidade com esta política.

4. Armazenamento de Dados e Cookies (Consentimento do Utilizador)

Todas as informações pessoais são armazenadas de forma segura e só podem ser acedidas por pessoal autorizado. Os cookies só são utilizados depois de o utilizador ter dado o seu consentimento explícito através do banner apresentado durante a sua primeira visita. Os utilizadores podem gerir ou desativar os cookies a qualquer momento através das definições do seu navegador.

5. Direitos dos Utilizadores

Em conformidade com o RGPD, os utilizadores têm os seguintes direitos:

acesso aos dados pessoais que tratamos;
solicitar a correção ou atualização das informações;
solicitar o apagamento dos dados pessoais («direito ao esquecimento»);
limitar ou opor-se ao tratamento dos dados em determinados casos;
retirar o seu consentimento a qualquer momento.

Estes direitos podem ser exercidos contactando o nosso departamento de serviço de apoio ao cliente através dos dados de contacto apresentados no final desta página.

6. Fundamento Jurídico para o Tratamento de Dados (Conformidade com o RGPD)

Os fundamentos jurídicos para o tratamento de dados pessoais incluem:

Execução do contrato: gestão e execução de encomendas, pagamentos e entregas;
Consentimento explícito: envio de newsletters ou comunicações de marketing, mediante acordo prévio do utilizador;
Obrigação legal: finalidades administrativas, como obrigações fiscais, contabilísticas ou legais;
Interesse legítimo: melhoria da experiência do utilizador, segurança das transações, prevenção de fraude ou utilização abusiva.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. Todas as transações de pagamento são encriptadas e processadas de forma segura.

8. Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar periodicamente esta política para manter a conformidade com a lei ou melhorar os nossos processos internos. Quaisquer atualizações serão publicadas nesta página.